Bảo hành miễn phí 12 tháng tính từ lúc kích hoạt dịch vụ.

Truyền hình An Viên cho Quý khách hàng mượn bộ Thiết bị thu (01 Ăng ten hoặc Chảo thu; 01 bộ Đầu thu; 01 Thẻ giải mã và 01 bộ Điều khiển) trong vòng 18 tháng kể từ thời điểm lắp đặt. Từ tháng thứ 19 trở đi, Thiết bị thu thuộc quyền sở hữu của khách hàng.

Truyền hình An Viên thực hiện bảo hành miễn phí Thiết bị thu, Thẻ giải mã trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày ký hợp đồng đối với các sự cố xảy ra không do lỗi của Khách hàng (Nếu đầu thu bị sử dụng sai mục đích hoặc sau khi hết thời gian như Quy địch ở trên, AVG không chịu trách nhiệm bảo hành sửa chữa nữa).

Từ tháng thứ 13 đến hết tháng thứ 18, Thuê bao phải trả chi phí sửa chữa, khắc phục sự cố, hư hỏng của Thiết bị thu, Thẻ giải mã bị sự cố, hư hỏng hoặc mất mát.

Từ tháng thứ 19 trở đi, Thuê bao toàn quyền quyết định việc sửa chữa, khắc phục sự cố, hư hỏng của Thiết bị thu, Thẻ giải mã.

Ngoài Đầu thu, Thẻ giải mã, Ăng ten, LNB, Chảo thu, các vật tư cung cấp kèm theo sẽ không nằm trong chính sách bảo hành của Truyền hình An Viên